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無(wú)法正常的與陌生人電話交流

女 | 23歲 2020-11-18 23:19:12 1人回復(fù) 來(lái)自未知

健康咨詢(xún)描述: 我目前剛從事客服工作但是在與客戶(hù)電話交流途中會(huì)莫明的緊張、聲音發(fā)抖不自信,這是怎么回事呢?是自卑還是說(shuō)什么更嚴(yán)重的呢?

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陳健華
陳健華 廣州醫(yī)科大學(xué)附屬腦科醫(yī)院   副主任醫(yī)師 擅長(zhǎng): 失眠、焦慮、強(qiáng)迫癥、抑郁發(fā)作、躁狂發(fā)作、雙相情感障
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2024-03-26 10:23:57 我要投訴

      病情分析:
      上午好,從你說(shuō)的情況來(lái)看,主要是焦慮,緊張,原因很多,這可能與缺乏自信,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),自我期待,性格敏感性等因素有關(guān)系。
      指導(dǎo)意見(jiàn):
      這事情并不復(fù)雜,每一個(gè)新手都可能遇到類(lèi)似的尷尬,窘迫。一方面需要不斷練習(xí),做好各種準(zhǔn)備,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),向前輩學(xué)習(xí),請(qǐng)教。
      另一方面也需要自己多一些自我肯定,自我鼓勵(lì),多積極的自我暗示,多注意外界信息,而不是過(guò)多的關(guān)注自己的心身活動(dòng)和感覺(jué)。

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