有焦慮的情緒可以調(diào)理嗎？

咨詢實(shí)錄內(nèi)容

• ask_nZlLN8

  您好，我最近因?yàn)楣ぷ髯兊暮芙箲]也很焦躁，很容易生氣，也經(jīng)常想不通，整個(gè)人很不開心，工作成果也下降了

• 商國鳳

  您好

• 商國鳳

  有多長(zhǎng)時(shí)間了呢

• ask_nZlLN8

  1-2個(gè)月吧

• 商國鳳

  可以具體說說嗎

• 商國鳳

  工作遇到什么問題了嗎

• ask_nZlLN8

  這個(gè)怎么說起呢

• 商國鳳

  您從事什么工作呀

• ask_nZlLN8

  我是做客服的

• 商國鳳

  什么客服呀

• ask_nZlLN8

  天貓客服，就是買東西的

• 商國鳳

  明白了

• 商國鳳

  因?yàn)槭裁唇箲]呢

• ask_nZlLN8

  每天顧客來咨詢產(chǎn)品，各種問題我這邊介紹問題，讓他們下單，但是就是之前數(shù)據(jù)一直比較好

• 商國鳳

  嗯

• 商國鳳

  因?yàn)闃I(yè)績(jī)焦慮是嗎

• ask_nZlLN8

  現(xiàn)在我的數(shù)據(jù)不是那么好了，但是整體客服的數(shù)據(jù)都已經(jīng)下降了。所以公司總覺的是我們工作態(tài)度有問題

• ask_nZlLN8

  所以給我們各種考核變嚴(yán)了，說我們不好

• 商國鳳

  正規(guī)客服團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)下降

• 商國鳳

  看來，廠家也不好混

• ask_nZlLN8

  不認(rèn)可我們的工作效率，618我們?cè)诠景疽?，連續(xù)幾天我們?cè)诠炯影?，一天只?個(gè)小時(shí)不到

• ask_nZlLN8

  就是我們辛辛苦苦的付出，公司還覺得我們不夠好，工作態(tài)度有問題

• ask_nZlLN8

  然后各種讓我覺得是刁難的措施

• 商國鳳

  老板們

• 商國鳳

  總是希望更好

• ask_nZlLN8

  但是單單指針對(duì)我們做客服

• ask_nZlLN8

  可能也是我性格的原因，這個(gè)讓我很難接受

• ask_nZlLN8

  另外就是我現(xiàn)在很想要辭職了

• 商國鳳

  針對(duì)你自己，還是針對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)

• ask_nZlLN8

  因?yàn)樵诟冻龊褪斋@沒有成正比的同時(shí)，我還要被看輕，讓我們難受

• ask_nZlLN8

  團(tuán)隊(duì)

• ask_nZlLN8

  我性格是比較敏感的，我能吃苦，但是不能吃一些明明沒有的氣

• 商國鳳

  嗯

• 商國鳳

  其實(shí)很多很多行業(yè)今年不好做

• 商國鳳

  很多人找工作就比較困難

• ask_nZlLN8

  但是我現(xiàn)在經(jīng)常因?yàn)檫@個(gè)崩潰

• ask_nZlLN8

  我受不了

• ask_nZlLN8

  因?yàn)橐呀?jīng)持續(xù)一年了

• 商國鳳

  能在意的是老板態(tài)度還是自己的工資呢

• ask_nZlLN8

  在和領(lǐng)導(dǎo)上面我經(jīng)常起沖突，但是我工作都是完成的非常好的

• ask_nZlLN8

  平時(shí)我的脾氣也是一個(gè)很好的人

• ask_nZlLN8

  都有吧

• ask_nZlLN8

  因?yàn)楣べY也因?yàn)楦目己丝s水了

• 商國鳳

  其實(shí)改考核只是降薪的一個(gè)手段

• 商國鳳

  今年的老板很多面臨破產(chǎn)

• ask_nZlLN8

  但是我們辛辛苦苦的

• ask_nZlLN8

  公司還有人是那種游手好閑的人

• ask_nZlLN8

  其他崗位

• ask_nZlLN8

  還是一樣的

• 商國鳳

  嗯

• ask_nZlLN8

  所有有對(duì)比讓我更難受

• 商國鳳

  所以您覺得你們是沖在一線的，

• ask_nZlLN8

  是的

• ask_nZlLN8

  他們還老是看不起我們，給我找一些沒有必要的麻煩

• 商國鳳

  什么麻煩

• ask_nZlLN8

  本身不應(yīng)該是大家配合銷售更好的做業(yè)績(jī)嗎，但是他們老是讓我們配合他們

• 商國鳳

  配合他們什么？

• ask_nZlLN8

  就是比如我備注了發(fā)什么快遞啥的，他說直接沒有看就把單發(fā)出去了

• ask_nZlLN8

  最后顧客看見不是這個(gè)快遞發(fā)的退了

• ask_nZlLN8

  中間比較復(fù)雜

• ask_nZlLN8

  這個(gè)我沒有辦法細(xì)說

• 商國鳳

  明白了

• ask_nZlLN8

  你說這個(gè)是我個(gè)人小心眼的問題還是這么我狀態(tài)不是很好？

• 商國鳳

  服務(wù)宗旨就是讓客戶下單，達(dá)成交易

• ask_nZlLN8

  是的

• 商國鳳

  賣出東西大家都有飯吃

• 商國鳳

  問題是來解決的

• 商國鳳

  這樣的問題可以提出來，

• 商國鳳

  達(dá)成一致

• ask_nZlLN8

  我之前和我媽媽開視頻都是開開心心的，但是我現(xiàn)在開視頻我媽媽沒有聽清楚我說的話，在問我，我就不想說第二次了，很沒有耐心

• 商國鳳

  客戶需求就是最大的目標(biāo)

• ask_nZlLN8

  要是提出來能解決我也不至于了

• 商國鳳

  不解決的原因是什么呢

• ask_nZlLN8

  就是公司覺得什么都是我們態(tài)度的問題，不偏向我們

• ask_nZlLN8

  所以你也能懂那種感覺了

• 商國鳳

  嗯

• ask_nZlLN8

  反正我現(xiàn)在整個(gè)人不是很開心

• 商國鳳

  如果公資不縮水，是不是心情會(huì)好一些呢

• ask_nZlLN8

  沒有耐心，很容易生氣

• ask_nZlLN8

  不會(huì)

• 商國鳳

  看來主要是領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度

• ask_nZlLN8

  因?yàn)槲冶容^重感情

• 商國鳳

  嗯

• 商國鳳

  不惜付出

• 商國鳳

  只希望被肯定

• ask_nZlLN8

  是的

• ask_nZlLN8

  我在公司馬上4年了

• 商國鳳

  有的領(lǐng)導(dǎo)善于肯定下屬，有的領(lǐng)導(dǎo)天上挑刺的人

• ask_nZlLN8

  公司剛開始那時(shí)候很累，客服少，拿的錢也少但是我并沒有不開心

• 商國鳳

  就像有的媽媽喜歡夸獎(jiǎng)孩子，有的媽媽就喜歡批評(píng)

• 商國鳳

  嗯

• ask_nZlLN8

  我這樣有啥方法可以讓我狀態(tài)變好嗎

• ask_nZlLN8

  沒有那么焦慮嗎

• ask_nZlLN8

  焦躁嗎

• 商國鳳

  我給您幾個(gè)建議吧

• ask_nZlLN8

  好的

• 商國鳳

  第一、做自己本職工作該做的，不多不少，盡力就好

• 商國鳳

  第二、每天抽出半小時(shí)以上做運(yùn)動(dòng)，比如慢跑

• 商國鳳

  第三、搜一下冥想有關(guān)的練習(xí)，晚上睡前跟著老師指導(dǎo)去做

• 商國鳳

  堅(jiān)持兩個(gè)月看看效果怎么樣

• ask_nZlLN8

  我做好本職工作他還要找我找一些錯(cuò)誤出來就是那種很小很小很小的

• ask_nZlLN8

  我每天都有運(yùn)動(dòng)1小時(shí)的

• 商國鳳

  誰找呀

• 商國鳳

  誰找錯(cuò)

• ask_nZlLN8

  我的主管

• ask_nZlLN8

  就是覺得我不應(yīng)該這么回復(fù)，啥的

• 商國鳳

  比如什么樣的錯(cuò)誤呢

• 商國鳳

  他們會(huì)看你們的聊天？

• ask_nZlLN8

  是的

• ask_nZlLN8

  就是站在道德的制高點(diǎn)

• ask_nZlLN8

  然后說你這個(gè)不應(yīng)該這么回復(fù)啥啥啥的

• 商國鳳

  如果他說的對(duì)，那就改 如果覺得他說的不對(duì)，權(quán)當(dāng)他放了個(gè)煙，污染了會(huì)空氣

• ask_nZlLN8

  好的

• 商國鳳

  或者您就回復(fù)：好，好，好

• 商國鳳

  不搭理他那茬

• 商國鳳

  學(xué)著讓自己輕松

• ask_nZlLN8

  可以的

• 商國鳳

  或者說學(xué)著讓自己不生氣，再學(xué)著氣死人

• 商國鳳

  損了點(diǎn)哈

• 商國鳳

  沒辦法，對(duì)待這樣的人就得有點(diǎn)手段

• ask_nZlLN8

  哈哈哈

• 商國鳳

  那個(gè)好好好，就能把她氣個(gè)半死，無力

• ask_nZlLN8

  我之前是想辭職出去旅旅游放松心情

• ask_nZlLN8

  因?yàn)槲易隽诉@個(gè)工作4年 我已經(jīng)4年沒有休息過了

• ask_nZlLN8

  我過年都是在接待中

• 商國鳳

  也可以，給自己來個(gè)小長(zhǎng)假

• ask_nZlLN8

  而且我們是那種很忙的店鋪

• 商國鳳

  你們賣啥

• 商國鳳

  我看看我需要不

• ask_nZlLN8

  男生的東西的

• ask_nZlLN8

  你用不到的

• 商國鳳

  噢

• 商國鳳

  衣服？

• ask_nZlLN8

  哈哈哈 這個(gè)不要說了呢 我怕泄露出去我們這次的聊天內(nèi)容

• 商國鳳

  好的呢

• 商國鳳

  聰慧

• 商國鳳

  還有其他問題嗎

• ask_nZlLN8

  沒有 只是沒有安全感 活的小心翼翼

• ask_nZlLN8

  我最后問一下 我這個(gè)不是心理問題吧

• 商國鳳

  心理咨詢有保密原則，比如說面對(duì)面這樣的咨詢，我肯定不會(huì)跟任何人講，何況咱們網(wǎng)絡(luò)上，都不知道您是誰

• 商國鳳

  算不算

• 商國鳳

  算不上

• ask_nZlLN8

  好的呢

• ask_nZlLN8

  謝謝啦

• 商國鳳

  不客氣的

• ask_nZlLN8

  有沒有讓自己不容易發(fā)脾氣的方法嗎？

• ask_nZlLN8

  就是克制一下

• 商國鳳

  那送您一個(gè)金剛罩吧，這個(gè)功能強(qiáng)大，所有不好的言語都進(jìn)不來，保護(hù)您，所謂不好的言語都能反回去傷害說這些話的人

• 商國鳳

  想象一下

• 商國鳳

  受金鋼罩的保護(hù)

• ask_nZlLN8

  好的謝謝了

• 商國鳳

  不客氣的

• ask_nZlLN8

  人間不值得

• ask_nZlLN8

  哈哈哈

• 商國鳳

  生活愉快

• 商國鳳

  哈哈

• ask_nZlLN8

  也祝您天天開心哦

• 商國鳳

  謝謝

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